Pacientes e familiares denunciaram demora no atendimento e dificuldades para conseguir assistência médica na UPA José Rodrigues, localizada na Avenida Camapuã, no bairro Cidade Nova, em Manaus. A situação foi registrada pela equipe do Imediato durante uma transmissão ao vivo.
Entre os relatos, está o de uma mãe identificada como Ana Lúcia, que afirmou ter levado o filho doente à unidade em busca de atendimento. Segundo ela, após tentar realizar o cadastro, recebeu a informação de que não havia médico disponível para atender a criança.
A mãe também relatou que teria sido orientada a procurar outra unidade de saúde. Segundo ela, já havia passado por outros hospitais e não teria condições financeiras para continuar pagando transporte para buscar atendimento.
Durante a reportagem, Ana Lúcia também afirmou que teria sido informada de que a unidade não contava com laboratório para a realização de exames.
“Eu quero meus direitos”, afirmou a mãe durante a transmissão.
Paciente relata espera de três horas
Outra paciente, identificada como Dona Mara, relatou ter procurado a UPA José Rodrigues após apresentar pressão arterial elevada, dor na nuca e dor no peito.
Segundo o relato, ela aguardou aproximadamente três horas até ser atendida. A paciente contou que chegou a questionar a demora devido aos sintomas que apresentava, mas teria recebido a orientação de que deveria continuar aguardando.
O caso foi registrado durante a transmissão da reportagem, que acompanhou os relatos de pacientes que estavam na unidade.
Escala de médicos é questionada
A equipe do Imediato também voltou à UPA José Rodrigues após receber denúncias relacionadas à escala dos médicos e suas respectivas especialidades.
Na semana anterior, a reportagem já havia questionado a ausência da listagem em local visível na unidade. Durante o novo acompanhamento, segundo a equipe, a escala novamente não estava exposta.
A reportagem tentou obter o documento com funcionários, direção e setor de Recursos Humanos (RH) da unidade, mas, conforme registrado durante a transmissão, encontrou dificuldades para conseguir informações. Segundo informações repassadas no local, o RH não estaria funcionando no momento da visita.
A legislação e as normas de funcionamento das unidades de saúde estabelecem procedimentos de transparência e identificação dos profissionais responsáveis pelo atendimento. A disponibilidade da escala médica, porém, pode depender das regras e determinações específicas aplicáveis à unidade.
Reportagem buscou esclarecimentos
A equipe do Imediato acompanhou os relatos e tentou falar com responsáveis pela UPA José Rodrigues para obter esclarecimentos sobre as denúncias de demora no atendimento, disponibilidade de médicos, realização de exames e divulgação da escala.
Até o momento do registro da reportagem, não foi apresentada à equipe uma resposta oficial sobre os questionamentos levantados pelos pacientes.
A UPA José Rodrigues fica localizada na Avenida Camapuã, no bairro Cidade Nova, em Manaus.
