Pacientes que procuraram atendimento na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) José Rodrigues, localizada na Avenida Camapuã, no bairro Cidade Nova, Zona Norte de Manaus, relataram demora no atendimento nesta terça-feira (8). A situação foi acompanhada pela equipe do Site Imediato após denúncias de superlotação e de uma possível quantidade reduzida de médicos para atender à demanda.
Durante a reportagem, pacientes afirmaram que aguardavam há horas na unidade, alguns desde o período da manhã. Uma mulher identificada como Miranda contou que já havia passado pela triagem, mas permanecia esperando para ser chamada. Segundo ela, a espera já ultrapassava uma hora.
Outro paciente relatou que estava havia cerca de duas horas na UPA e também tinha passado apenas pela triagem. Segundo ele, havia dois médicos disponíveis no momento. A informação, no entanto, não foi confirmada oficialmente pela administração da unidade durante a transmissão.
A equipe do Site Imediato também conversou com outros pacientes, que relataram períodos ainda maiores de espera. Uma mulher afirmou que chegou à unidade por volta das 14h e permanecia no local próximo das 18h sem ter recebido atendimento médico. Outro relato apontou que pacientes que chegaram por volta das 8h ainda aguardavam a continuidade do atendimento no período da tarde.
Além da demora, a reportagem questionou a ausência de uma relação visível com os nomes dos médicos que estariam de plantão na unidade. A equipe procurou informações na recepção e foi orientada a buscar o setor de Recursos Humanos (RH).
No local indicado, um funcionário informou que o expediente do RH já havia terminado e que não havia, naquele momento, um responsável do setor para fornecer a informação. A equipe retornou à recepção e solicitou contato com a gerência da UPA para obter esclarecimentos sobre a escala médica e a quantidade de profissionais disponíveis.
Durante a transmissão, a movimentação na unidade também mudou. Após a chegada da equipe, pacientes começaram a ser chamados para atendimento, segundo o relato feito durante a live. A alteração no fluxo, porém, não foi relacionada oficialmente à presença da reportagem.
Mesmo com o início dos atendimentos, pacientes continuaram relatando demora. Uma mulher que estava acompanhada do filho afirmou que havia chegado à unidade cerca de duas horas antes e que o atendimento ocorreu somente no fim da tarde.
A equipe também observou a movimentação de pacientes entrando e saindo da UPA, incluindo pessoas acompanhadas de crianças. Os relatos apresentados durante a transmissão apontaram insatisfação principalmente em relação ao tempo de espera após a triagem.
A reportagem solicitou à unidade informações sobre a escala de médicos e buscou contato com a gerência para verificar quantos profissionais estavam trabalhando durante o plantão e se a demora registrada era consequência de uma demanda acima da capacidade de atendimento.
Até o encerramento da transmissão, a equipe aguardava o retorno da administração da UPA para obter os esclarecimentos. Não houve, durante a live, confirmação oficial sobre a quantidade exata de médicos que estavam de plantão ou sobre as razões para o tempo de espera relatado pelos pacientes.
O Site Imediato procurou mostrar os relatos dos usuários e também buscou ouvir a unidade responsável pelo atendimento. Caso a administração da UPA José Rodrigues ou a Secretaria de Estado de Saúde apresente esclarecimentos sobre a situação registrada nesta terça-feira (8), as informações poderão ser acrescentadas à reportagem.
