Pacientes que procuraram atendimento na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) José Rodrigues, localizada na Avenida Camapuã, no bairro Cidade Nova, zona Norte de Manaus, relataram demora no atendimento e lotação na unidade nesta segunda-feira (5).
A situação foi denunciada por pacientes que entraram em contato com a reportagem. Durante a cobertura no local, algumas pessoas afirmaram estar aguardando desde o período da manhã e que haviam passado apenas pela triagem.
Um dos pacientes, identificado como Fernando, relatou que chegou à unidade por volta das 9h e permanecia no local horas depois aguardando atendimento médico. Segundo ele, outros pacientes teriam chegado ainda mais cedo.
“Cheguei, ia dar nove horas, nove, dez, onze, doze, três horas, mais de quatro horas esperando”, relatou.
Ainda de acordo com o paciente, funcionários teriam informado que havia apenas dois médicos atendendo naquele momento. Ele também afirmou que algumas pessoas desistiram de esperar e procuraram outras unidades de saúde.
Outra paciente, identificada como Tereza, afirmou ter chegado à UPA por volta das 10h49 com febre e disse que aguardava atendimento. Segundo ela, teria solicitado medicação, mas foi orientada a esperar.
Durante a presença da reportagem, também foram registrados relatos de idosos e outros pacientes que aguardavam atendimento na recepção.
Pacientes são chamados após chegada da reportagem
Durante a cobertura, pacientes que aguardavam na área de recepção começaram a ser chamados para a parte interna da unidade. Uma mulher afirmou que o marido estava no local desde a manhã e que, após a chegada da equipe de reportagem, ele teria sido chamado para atendimento.
Apesar da movimentação, pacientes continuaram chegando à unidade e a área de recepção permaneceu com pessoas aguardando.
A reportagem também tentou conversar com um responsável pela gestão da unidade para obter esclarecimentos sobre a demora no atendimento e a quantidade de profissionais disponíveis, mas não conseguiu contato com um representante da administração.
Escala de profissionais
Outro ponto questionado durante a reportagem foi a ausência, segundo a equipe, de uma escala de profissionais médicos visível na unidade.
A reportagem solicitou informações sobre a quantidade de médicos que estavam trabalhando durante o período da denúncia e sobre a situação relatada pelos pacientes.
A Secretaria de Estado de Saúde do Amazonas (SES-AM) também foi procurada para esclarecer as reclamações e informar o número de profissionais em atendimento na UPA José Rodrigues, além das medidas adotadas diante da demanda registrada.
Até a publicação desta matéria, não havia sido enviada resposta à reportagem. Caso a secretaria se manifeste, a informação será acrescentada ao texto.
Denúncia partiu de pacientes
A equipe chegou à UPA José Rodrigues após receber relatos pelo canal de participação da população. As denúncias apontavam demora no atendimento e possível insuficiência de profissionais diante da quantidade de pacientes.
A unidade fica na Avenida Camapuã e atende moradores da zona Norte de Manaus e de áreas próximas.
A reportagem segue acompanhando o caso.
