Na tarde de quinta-feira (09/01), o Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) tomou uma medida importante após várias reclamações de consumidores. A rede de fast food foi notificada por publicidade enganosa em uma promoção de um novo sanduíche, que gerou confusão entre os clientes. A promoção prometia um sanduíche gratuito para todos os advogados do Brasil que apresentassem a carteira da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) nas lojas da rede. Porém, muitos consumidores no Amazonas ficaram surpresos ao descobrir que o estado não estava incluso na promoção, o que gerou frustração.
A propaganda, divulgada na quarta-feira (08/01), estabelecia que a promoção seria válida de segunda-feira (13/01) até quarta-feira (15/01), mas a restrição de que o Amazonas não participava estava em letras pequenas e passou despercebida por muitos. Além disso, havia a informação de que seria permitido um sanduíche por cliente, mas essa restrição também foi difícil de notar, o que levou muitos consumidores a se sentirem enganados.
O Procon-AM, atento às reclamações que chegaram através das redes sociais, decidiu intervir. O órgão pediu esclarecimentos tanto à franquia da rede no Amazonas quanto à empresa responsável em nível nacional sobre como as informações foram divulgadas. A principal preocupação é que os consumidores poderiam se dirigir até as lojas acreditando que seriam atendidos, apenas para descobrir que a promoção não era válida em sua localidade.
Jalil Fraxe, diretor-presidente do Procon-AM, ressaltou que essa ação tem como objetivo garantir que as informações sejam transparentes e que os consumidores não sejam prejudicados por publicidade confusa. “A publicidade enganosa é algo sério, pois quebra a confiança entre o consumidor e a empresa. Nosso trabalho é garantir que todos tenham acesso a informações claras e corretas”, disse.
Agora, a rede de fast food tem até 10 dias para se manifestar e corrigir a falha, sob pena de ser penalizada com multas. O Procon-AM continua à disposição dos consumidores para quaisquer dúvidas ou reclamações. Quem se sentir prejudicado pode procurar o instituto na avenida André Araújo, nº 1.500, Aleixo, ou fazer denúncias pelo site Procon-AM, pelos números 0800 092 1512 / (92) 33215-4009, ou ainda pela plataforma Consumidor.gov.br.
