NEGÓCIOS | Quase 40 mil novas empresas foram abertas no estado no Amazonas desde que a pandemia chegou. Ao todo, quase 32 mil emergiram na modalidade de Microempreendedor Individual (MEI). Segundo dados do Serviço Brasileiro de Apoio ao Empreendedorismo (Sebrae), uma em cada quatro dessas novas empresas fecham antes de completar cinco anos de atividade. A pandemia do novo Coronavírus, que impôs, em alguns casos, até mesmo a paralisação total de determinados serviços, varreu do mercado não apenas quem já vinha patinando, mas também aqueles negócios que usufruíam de uma situação estável alicerçada em planejamento mal feito e capacidade de adaptação limitados.
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Para suportar a tempestade sem afundar, além de conhecer muito bem o barco e poder contar com a tripulação, é preciso saber o que fazer nos momentos difíceis. Com um mercado cada vez mais competitivo, nunca o conhecimento foi tão importante. É justamente o aprendizado que você carrega que pode fazer diferença para que sua empresa supere as dificuldades e cresça apesar dos problemas ou vire estatística.
O professor Marcelo Miyashita, é um dos mais reconhecidos profissionais de marketing do país e membro do Hall da Fama da Academia Brasileira de Marketing. Especialista em marketing de serviço e atendimento, ele explica que o conhecimento expande os horizontes no sentido de conquistar mesmo coisas básicas que ajudarão a solidificar o negócio. Miyashita cita o exemplo dos alunos de um dos seus cursos, que chegam para aprender mais sobre atendimento, por exemplo.
“A experiência do cliente acontece no atendimento, nos serviços e no processo de vendas. De nada adianta fazer marketing e ações de comunicação para atrair o cliente, se na hora de atendê-lo a empresa e sua equipe da linha de frente não estão preparados para fazer o básico bem feito. E o avançado não esperado. O básico bem feito se traduz em procedimentos de atendimento e processos de trabalho bem planejados e adequados. Para que a operação de atender bem ocorra com qualidade e sem ocorrências. Só isso, para muitas empresas, já é uma conquista, mas também é preciso fazer o avançado”, disse.
Conhecimento que gera conexões
Se relacionar e gerar conexão, apesar de tão natural, não é simples. Talvez, justamente a naturalidade de criar um vínculo torne essa característica uma dificuldade para muitos profissionais, que precisam trabalhar o que, para alguns, é um bicho de sete cabeças: o networking.
A palavra vem do inglês, mas é inofensiva. Em uma tradução livre, significa algo como “rede de contatos profissionais”. Embora muitas pessoas tenham facilidade para se relacionar e fazer amizades, por exemplo, conectar-se aos outros no campo profissional exige ferramentas diferentes das utilizadas no dia a dia. Não apenas existem técnicas, como também cursos para aprender como gerar esse vínculo ou aprimorá-lo.
Em 2016, a empresária Jamile Galvão resolveu entrar de cabeça no próprio negócio. CEO de uma empresa de comunicação, ela tinha conhecimento e uma equipe determinada, mas aos poucos foi percebendo que ainda faltava algo. Logo ela, que sempre teve facilidade para se comunicar e se relacionar com as pessoas, não entendia porque, em alguns momentos, o número de clientes estagnava e até baixava.
Pesquisando na internet, ela descobriu que existem técnicas de networking que aumentam consideravelmente o número de oportunidades no mercado e não pensou duas vezes: foi atrás de um curso para acumular mais um conhecimento, ampliar e fortalecer sua rede de contatos.
Cursos disponíveis
Marcelo Miyashita estará em Manaus no início de dezembro, ministrando dois cursos justamente sobre esses assuntos. O primeiro será nos dias 1º e 2 de dezembro, sobre marketing de serviços e atendimento, e o segundo, sobre networking, nos dias 3 e 4. Ambos acontecerão no auditório do Zen Work, localizado no bairro Vieiralves, Zona Centro-Sul de Manaus. (Mais detalhes no final da matéria).
As inscrições podem ser feitas po meio do link http://www.miyashita.com.br/curso/curso-de-marketing-de-servicos-e-gestao-de-atendimento/ ou pelo Whatsapp através do número (011) 99412-4955.
O professor celebra a oportunidade de trazer este tipo de conhecimento ao público de Manaus, ressaltando a importância dos conteúdos que serão ministrados.
O curso por tema “Curso de Networking e Marketing Pessoal” acontecerá no fim da primeira semana de dezembro, no Auditório Zen Work, que fica na rua Rio Javari, n° 361, bairro Vieiralves, zona Centro-Sul de Manaus.
Por: Assessoria de Imprensa
