Três usuárias denunciaram um suposto caso de mau atendimento na farmácia da Unidade Básica de Saúde (UBS) Fátima Andrade, localizada na Rua 52, no bairro Novo Aleixo, na zona norte de Manaus. De acordo com os relatos, uma atendente identificada como Vanusa teria tratado pacientes de forma inadequada durante a entrega de medicamentos.
Uma das denunciantes afirmou que esteve na unidade para buscar insulina para a mãe, que é diabética. Segundo ela, a paciente apresentava nível elevado de glicose e precisava da medicação. Durante o atendimento, teria ocorrido uma discussão com a funcionária da farmácia.
Ainda segundo a mulher, após informar que não levaria outro medicamento prescrito, a atendente teria reagido de forma agressiva, batendo frascos de insulina sobre a bancada e jogando a receita médica. A denunciante também relatou que estava com a filha de quatro meses no colo no momento da confusão.
A mulher afirmou que a mãe, que possui diabetes e pressão alta, passou mal após o episódio e precisou ser encaminhada para atendimento médico em uma unidade de pronto atendimento.
Outras duas pessoas que estavam no local também relataram situações semelhantes e afirmaram que já teriam presenciado episódios de tratamento inadequado por parte da funcionária. Segundo elas, usuários que procuram medicamentos na unidade relatam dificuldades no atendimento e que, em algumas ocasiões, recebem respostas negativas sobre a disponibilidade de remédios.
Durante a ocorrência, uma viatura da Polícia Militar foi acionada e esteve no local para averiguar a situação. Segundo os relatos das denunciantes, o chamado à polícia teria sido feito pela própria atendente após o início da discussão.
As usuárias informaram que pretendem registrar denúncia formal sobre o caso e buscar esclarecimentos junto às autoridades competentes.
A UBS Fátima Andrade é uma unidade da rede municipal de saúde e presta serviços de atenção básica à população da região. Até a última atualização desta reportagem, a unidade não havia se manifestado oficialmente sobre as acusações relatadas pelas usuárias.
