Manaus (AM) – A dona de casa Alessandra, mãe solteira residente na Rua Rio Uruçá, zona leste de Manaus, enfrenta uma situação de frustração e prejuízo após adquirir uma geladeira de mais de R$ 3 mil na loja Casas Bahia, localizada no Shopping Grande Circular. Comprada com o objetivo de sustentar a família por meio da venda de din-din, a geladeira apresentou defeitos logo no primeiro dia de uso, comprometendo os planos de Alessandra, que depende do eletrodoméstico para garantir o sustento de seus filhos.
Segundo Alessandra, a geladeira, da marca Consul, não gela adequadamente, estragando alimentos e inviabilizando seu pequeno negócio. Apesar de ter entrado em contato com a loja várias vezes, inclusive durante o período de garantia, a situação não foi resolvida. “Fui humilhada, insisti 11 vezes, pedi um laudo para troca, mas me enrolaram. Agora, fora da garantia, dizem que eu preciso pagar R$ 100 por uma visita técnica”, desabafou. A mãe solo relata que a situação a obriga a pedir água aos vizinhos, gerando constrangimento.
A denúncia foi trazida à tona pela equipe do Site Imediato, que visitou a residência de Alessandra para dar voz à sua luta. “Comprei com muito esforço, sou mãe solteira, moro de aluguel. É uma vergonha ficar nessa situação”, afirmou. Ela também mencionou que outras pessoas relataram problemas com produtos adquiridos na mesma loja, incluindo uma cama com defeito e um ar-condicionado que parou de funcionar.
O Site Imediato busca chamar a atenção da Casas Bahia para que a situação seja resolvida, seja com o reparo da geladeira ou uma solução justa para Alessandra. A equipe também disponibilizou o contato da consumidora – (92) 9128-6604 – para quem puder oferecer ajuda, seja com doações ou apoio técnico. “Ela é uma mulher guerreira, batalhadora, que merece ter seus direitos respeitados”, destacou a equipe de reportagem.
IMAGENS: Johnnata Reis
REPORTAGEM: Brenda Souza
EDIÇÃO: Pablo Medeiros
